Initialement, j’avais décidé d’appeler ma marque artisanale Isabelana Crea :
– Isabel pour le prénom de ma mamie
– Ana pour les trois premières lettres de mon prénom Anaïs et
– Crea pour le fait que je crée des produits artisanaux

Au début, j’adorais ce nom de marque. Mais avec le temps, j’ai commencé à m’en lasser …
Il était difficile à prononcer pour les autres et je me sentais mal à l’aise lorsque je devais donner mon nom de marque, qui semblait trop compliqué. Aussi, le « Crea » a commencé à vraiment me déranger …
Plus je l’utilisais, et plus je trouvais que ce nom de marque faisait amateur. Bref, je ne me sentais plus alignée avec lui.
Pourtant, la signification qu’il a me tient vraiment à cœur ❤️, et je ne voulais pas m’en séparer :
C’est ma mamie qui m’a donné envie de créer cette entreprise et je veux que son empreinte reste présente.

Après une discussion avec mon mari (tu apprendras, si tu ne le sais pas déjà, que de nombreuses idées surviennent suite à nos échanges ^^), il pense au mot « ISANA ». WAOUW ! 💥 Je trouve ça vraiment canon : un doux mélange de ma mamie et de moi.
Un nom court, simple à écrire et à prononcer. Et un nom que vous avez été nombreuses à me soumettre sur Instagram.
Alors bingo ! C’est lui ! Il ne me restait plus qu’à lui associer un petit mot supplémentaire pour faire ressortir le côté artisanal : et c’est le mot « Atelier » que j’ai choisi.

Pour les produits en stock, après m’avoir contacté, il te sera possible de les renvoyer, à tes frais, dans un délai légal de 14 jours après réception.  Cependant, le produit ne devra pas avoir été endommagé ni utilisé et il devra être retourné dans son emballage d’origine. Si tout est ok à la réception, je procéderai au remboursement de ta commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

En revanche, pour les produits personnalisés et/ou fabriqués à la commande, ils ne seront ni repris ni échangés ni remboursés.

Actuellement, la livraison est possible en France, Outre-Mer, Suisse, Belgique, Espagne, Portugal et Italie.

Pour les produits en stock, ils sont envoyés dans les 48h suivant la commande. Ensuite, le délai de livraison dépend du transporteur que tu as choisi.

Pour les produits personnalisés et/ou fabriqués à la commande, le délai de création varie selon la période de l’année. Tu trouveras cette information régulièrement actualisée sur le bandeau d’annonce du site. Ensuite, le délai de livraison dépend du transporteur que tu as choisi.

Si tu commandes des produits en stock et des produits personnalisés / fabriqués à la commande, le délai d’envoi qui s’applique est celui des produits personnalisés. Ensuite, le délai de livraison dépend du transporteur que tu as choisi.

De manière générale, tu peux passer tes produits au lave-linge à 30°C. Si possible, pense à les laver à l’envers.

Le sèche-linge est systématiquement déconseillé, privilégie un séchage à l’air libre.

Le repassage doux est possible sur la majorité des produits. Cependant, selon les tissus, il existe quelques exceptions (notamment le minky). Dans ce cas, elles seront indiquées directement sur la fiche produit.

De même, si tu souhaites laver puis repasser tes cartes étapes, n’applique pas le fer à repasser directement sur les écritures mais utilise un textile (en coton de préférence) ou un papier cuisson pour protéger les écritures.

En cas de doute, n’hésite pas à me contacter via le formulaire en bas de page, je te répondrai avec plaisir. 

Il arrive que l’écriture thermocollé sur ton produit (cartes étapes ou visages du doudou étapes par exemple) se décolle. Dans ce cas, pas de panique, il te suffit de la repasser en prenant bien soin d’insérer une feuille de papier cuisson entre le produit et le fer à repasser.